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General Terms and Conditions (GTC)

Valid from 01.01.2021.

  1. Subject of the contract
  2. The subject of this contract is the supply of percussion instruments such as “Snare Drum”, “Pipe Drum” and “Marching Drum” (hereinafter referred to as “Drum”) to the customer by Permatinger Steinmetz GmbH (hereinafter referred to as “Permatinger”).
  3. Customer can be both consumer and entrepreneur. A consumer is a person who enters into a legal transaction that cannot be attributed to his professional or commercial activity.
  4. The technical quality of the drum results from the description of the respective drum in the online store, whereby the representation of the drum may not correspond to the delivered drum.
  5. Resale of the Drum to third parties by the customer is prohibited. A transfer to third parties by the customer may only take place with the express consent of Permatinger. 

II. Conclusion of contract

  1. By clicking the button “order with costs” or “buy now”, the customer submits a binding purchase offer.
  2. Permatinger is entitled to reject the order without giving reasons.
  3. The contract is concluded by accepting the offer by e-mail from Permatinger, in which the order of the Drum is confirmed to the client. The contract is binding once Permatinger accepted the customers order/offer and confirmed this via email to the customer.

III. Shipping

  1. The shipment of the Drum is at the risk of the customer, provided that the customer is an entrepreneur. The mode of shipment is left to Permatinger. The risk is transferred to the customer when the Drum is handed over to the contractor. At the request of the customer and with reimbursement of the costs, Permatinger will make the delivery using a special shipping method (e.g. express transport) or in parts.
  2. Unless otherwise agreed, delivery shall be made at the earliest possible date.
  3. If Permatinger delivers to countries outside the European Union, additional costs may be incurred in individual cases, which are to be borne by the customer.
  4. Permatinger may use an external service provider to fulfill its obligations.
  5. Permatinger is entitled to make and invoice advance deliveries and partial deliveries.

IV. Price, payment and billing

  1. All prices stated on the Permatinger website are gross prices.
  2. Payment is due immediate unless otherwise agreed. The goods remain the property of Permatinger until payment has been made in full.
  3. A set-off by the customer, unless the customer is a consumer, against claims of Permatinger is excluded.
  4. Permatinger is entitled to change the agreed price at its discretion in the event of an increase in its costs for procurement and distribution, which affect the delivery of the Drum.

V. Warranty

  1. The customer undertakes to inspect the Drum immediately after handover and to report any defects immediately written and with a precise description of the defect, otherwise he will lose his claims.
  2. The warranty is primarily carried out through improvement or replacement of the Drum within a reasonable period of time. Permatinger has the right to choose in this respect.
  3. No warranty is given for damage due to external influences, for wearing parts or other parts that are subject to normal wear and tear. No warranty is given for unsuitable or improper use, normal wear and tear, neglected maintenance work and non-observance of instructions.
  4. Since the stone of the drum is a natural product, quartz veins, pores and inclusions, as well as drawing and color differences are present. This is not a defect that would result in a reduction in value or a warranty claim; since this is the nature of the product and this makes it unique.

VI. Guarantee

  1. Permatinger grants the customer, if he is a consumer, a ten (10) year guarantee for the stone ring of the Drum in addition to the legal warranty claim according to chapter V. of these GTC.
  2. The term of the guarantee runs from the date of delivery of the drum. 
  3. The claim is only valid if the defect occurring on the stone ring is due to a manufacturing or material defect by Permatinger. 
  4. The guarantee claim cannot be transferred to a third party.

VII. Force majeure and other impediments to performance for which we are not responsible
In the context of the provision of services, unavoidable delays in delivery may occur due to force majeure such as natural disasters, pandemics, epidemics, war, industrial action of a supra-company nature, sovereign orders or as a result of other unavoidable circumstances for which Permatinger is not responsible. In this case, the parties are released from their contractual obligations as long as these circumstances and their significant consequences have not been eliminated. In this case, Permatinger will notify the customer immediately, explaining the circumstances preventing the performance of the contract; Permatinger will also remove the impediment to performance as soon as possible, insofar as it is able to do so.

VIII. Liability

Permatinger is only responsible for intent and gross negligence. Liability under the provisions of the product liability act remains unaffected. In all other respects, liability is excluded.

IX. Privacy

The customer’s personal data is subject to data protection and is processed by Permatinger in accordance with its privacy policy, which can be requested free of charge at any time.

X. Information obligations, delivery, electronic communication

  1. The customer is obliged to inform Permatinger immediately of any changes to its billing address or other data required for the processing of the contract. A declaration by Permatinger that is legally significant for the customer is deemed to have been received by the customer even if the client has not disclosed the change of address and Permatinger sends the declaration to the last address disclosed.
  2. All contractual communication between Permatinger and the customer shall take place exclusively electronically. In this case, notices regarding changes to the fee or these GTC, the transmission of invoices, payment reminders, account information, etc. can also be sent electronically to the e-mail address provided by the client in a legally effective manner. In the case of valid consent, the customer must notify Permatinger of the change in its e-mail address. Electronic declarations are deemed to have been received if they have been sent to the e-mail address last notified by the customer and can be retrieved under normal circumstances. Consent to electronic communication may be revoked by the customer at any time by means of a unilateral written declaration sent by letter or e-mail.

XI. Right of withdrawal

  1. The customer has no right of withdrawal if he is an entrepreneur.
  2. The customer may, if he is a consumer, withdraw from the contract within fourteen (14) days from actual receipt of the drums without any justification. The withdrawal can be declared in writing by letter, e-mail or by using the withdrawal form. The withdrawal form will be sent by Permatinger free of charge at any time. In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that the consumer sends the notice of exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period. If the consumer withdraws from this contract, Permatinger must repay all payments that Permatinger has received from customers, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by Permatinger was chosen), without undue delay and no later than within fourteen (14) business days from the day on which Permatinger received the notification of withdrawal from this contract. For this repayment, Permatinger will use the same means of payment that the client used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with the client; in no event will the client be charged any fees for this repayment.
  3. The right of withdrawal for consumers does not apply if the drum a) was not prefabricated b) was personalized at the request of the customer c) was made to personal needs (custom drum).

XII. General, applicable law, place of jurisdiction, transfer of the contract to third parties

  1. Should individual provisions of this contract be invalid, a provision that comes closest to the original provision shall be deemed agreed. The remaining provisions of these GTC shall remain effective.
  2. This contract is subject to Austrian law with the exception of the provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the non-mandatory reference standards of private international law.
  3. The place of jurisdiction for all disputes arising in connection with these GTC and the contract is the court with subject-matter jurisdiction for the provincial capital of Salzburg.
  4. Permatinger is entitled to transfer its obligations under this contract or the contract itself to third parties with legal effect and with discharge of debt. If a third party wishes to enter into the rights and obligations of the contract on the part of the client, Permatinger’s consent is required for this.
  5. Wishes, suggestions and complaints can be sent by the customer to the following e-mail address:

XIII. Addition for consumers 

For contracts with consumers, the above provisions shall apply only insofar as the statutory regulation for consumers does not mandatorily provide for other provisions.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab 01.01.2021.

  1. Vertragsgegenstand
  2. Gegenstand dieses Vertrages ist die Belieferung des Kunden mit Schlaginstrumente wie „Snare Drum“,  „Pipe Drum“ und „Marching Drum“ (im Folgenden kurz „Drum“) durch Permatinger Steinmetz GmbH (im Folgenden kurz „Permatinger“).
  3. Kunde kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher ist eine Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder ihrer beruflichen noch gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
  4. Die technische Qualität der Drum ergibt sich aus der Beschreibung der jeweiligen Drum im Onlineshop, wobei die Darstellung der Drum mit der zu liefernden Drum nicht übereinstimmen kann.
  5. Ein Weiterverkauf der Drum an Dritte durch den Kunden ist ausgeschlossen. Eine Weitergabe an Dritte durch den Kunden darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Permatinger erfolgen.

II. Vertragsabschluss

  1. Der Kunde gibt durch Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ oder „jetzt kaufen“ ein verbindliches Kaufanbot ab.
  2. Permatinger ist zur Ablehnung des Geschäftes ohne Angaben von Gründen berechtigt.
  3. Der Vertrag wird durch Annahme des Anbotes durch E-Mail von Permatinger, in welchem dem Kunden die Bestellung der Drums bestätigt wird, abgeschlossen.

III. Versand

  1. Der Versand von der Drum erfolgt auf Gefahr des Kunden, sofern dieser Unternehmer ist. Die Versandart bleibt Permatinger überlassen. Mit Übergabe der Drum an den Lieferanten geht die Gefahr auf den Kunden über. Auf Wunsch des Kunden und gegen Erstattung der Kosten wird Permatinger die Lieferung mit einer besonderen Versandart (z.B. Eiltransport) oder in Teilen durchführen.
  2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Belieferung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.  
  3. Liefert Permatinger in Länder außerhalb der Europäischen Union, können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
  4. Permatinger darf sich zur Erfüllung ihrer Pflichten eines externen Dienstleisters bedienen.
  5. Permatinger ist berechtigt, Vorauslieferungen und Teillieferungen durchzuführen und in Rechnung zu stellen.

IV. Preis, Zahlung und Abrechnung

  1. Alle Preise, die auf der Website von Permatinger angegeben sind, verstehen sich als Bruttopreise.
  2. Die Zahlung ist soweit nichts anderes vereinbart wurde sofort fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Permatinger.
  3. Eine Aufrechnung des Kunden, sofern es sich um keinen Verbraucher handelt, gegen Forderungen von Permatinger ist ausgeschlossen.
  4. Permatinger ist gegenüber Unternehmer berechtigt, bei einer Erhöhung ihrer Kosten für die Beschaffung und den Vertrieb, welche die Lieferung von der Drum betreffen, eine Änderung des vereinbarten Preis nach billigem Ermessen vorzunehmen.

V. Gewährleistung

  1. Der Kunde verpflichtet sich, die Drum unmittelbar nach Übergabe zu prüfen und allfällige Mängel bei sonstigem Verlust seiner Ansprüche unverzüglich schriftlich und unter genauer Beschreibung des Mangels zu rügen.
  2. Die Gewährleistung erfolgt primär durch Verbesserung oder Austausch der Drum innerhalb angemessener Frist. Das diesbezügliche Wahlrecht hat Permatinger.
  3. Keine Gewährleistung besteht bei Beschädigung durch äußere Einwirkungen, für Verschleißteile oder sonstige Teile, die einer normalen Abnützung unterliegen. Keine Gewähr besteht für ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, versäumte Wartungsarbeiten und Nichtbeachtung von Hinweisen.
  4. Nachdem es sich beim Stein der Drum um ein Naturprodukt handelt, sind Quarzadern, Poren und Einsprengungen, sowie Zeichnungs- und Farbunterschieden vorhanden. Es handelt hierbei um keinen Mangel, der eine Wertminderung oder einen Gewährleistungsanspruch zur Folge hätte; nachdem es sich hierbei um die Natur des Produktes handelt und dieses dadurch Einzigartig wird.

VI. Garantie

  1. Permatinger gewährt dem Kunden, sofern dieser Verbraucher ist, zusätzlich zum gesetzlichen Gewährleistungsanspruch gemäß Kapitel V. dieser AGB eine zehn (10) Jährige Garantie für den Steinring der Drum.
  2. Die Frist der Garantie läuft ab Übergabe der Drum.
  3. Der Anspruch besteht nur dann, wenn der am Steinring auftretende Mangel auf einen Herstellungs- oder Materialfehler durch Permatinger zurückzuführen ist.
  4. Der Garantieanspruch kann nicht an einen Dritten übertragen werden.

VII. Höhere Gewalt und sonstige nichtverschuldete Leistungshindernisse
Im Rahmen der Leistungserbringung kann es zu unvermeidbaren Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Arbeitskampfmaßnahmen überbetrieblicher Art, hoheitlicher Anordnungen oder infolge von anderen unvermeidbaren Umständen, die Permatinger nicht zu vertreten hat, kommen. In diesem Fall sind die Parteien von ihren vertraglichen Verpflichtungen befreit, solange diese Umstände und deren wesentliche Folgen nicht beseitigt sind. In diesem Fall wird Permatinger den Kunden unverzüglich unter Darlegung der an der Vertragserfüllung hindernden Umstände benachrichtigen; Permatinger wird darüber hinaus das Leistungshindernis so schnell wie möglich beseitigen, sofern dies ihr möglich ist.

VIII. Haftung

Permatinger hat nur Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Die Haftung nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

IX. Datenschutz

Die persönlichen Daten des Kunden unterliegen dem Datenschutz und werden von Permatinger entsprechend ihrer Datenschutzerklärung, welche jederzeit unentgeltlich angefordert werden kann, verarbeitet.

X. Informationspflichten, Zustellung, Elektronische Kommunikation

  1. Der Kunde ist verpflichtet, Permatinger unverzüglich über Änderungen seiner Rechnungsanschrift oder anderer für die Vertragsabwicklung erforderlicher Daten zu informieren. Eine für den Kunden rechtlich bedeutsame Erklärung von Permatinger gilt dem Kunden auch dann als zugegangen, wenn der Kunde die Änderung seiner Anschrift nicht bekannt gegeben hat und Permatinger die Erklärung an die zuletzt bekannt gegebene Anschrift sendet.
  2. Die gesamte vertragliche Kommunikation zwischen Permatinger und dem Kunden erfolgt ausschließlich elektronisch. In diesem Fall können insbesondere auch Mitteilungen betreffend Änderungen des Entgeltes oder dieser AGB, die Übermittlung von Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Kontoinformationen, etc. auf elektronischem Wege an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse rechtswirksam erfolgen. Bei aufrechter Zustimmung hat der Kunde Permatinger die Änderung seiner E-Mail-Adresse bekannt zu geben. Elektronische Erklärungen gelten als zugegangen, wenn sie an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden und unter gewöhnlichen Umständen abgerufen werden können. Die Zustimmung zur elektronischen Kommunikation kann vom Kunden jederzeit durch einseitige schriftliche Erklärung per Brief oder E-Mail widerrufen werden.

XI. Rücktrittsrecht

  1. Der Kunde hat sofern er Unternehmer ist, kein Rücktrittsrecht.
  2. Der Kunde kann, sofern er Verbraucher ist, binnen vierzehn (14) Tagen, ab tatsächlichem Erhalt der Drums ohne jegliche Begründung vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt kann schriftlich per Brief, E-Mail oder durch Verwendung des Widerrufsformulars erklärt werden. Das Widerrufsformulars wird von Permatinger jederzeit kostenlos übermittelt. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittssrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, hat Permatinger alle Zahlungen, die Permatinger von Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von Permatinger angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn  (14) Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Permatinger eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Permatinger dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  3. Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht, wenn die Drum a) nicht vorgefertigt b) auf Wunsch des Kunden personalisiert c) auf persönliche Bedürfnisse (Custom drum) angefertigt wurde.

XII. Allgemeines, anwendbares Recht, Gerichtsstand, Übertragung des Vertrages auf Dritte

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so gilt eine der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommende als vereinbart. Die übrigen Bestimmungen dieser AGB bleiben wirksam.
  2. Dieser Vertrag unterliegt österreichischem Recht mit Ausnahme der Bestimmungen des UN-Kaufrechts und der nicht zwingenden Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
  3. Gerichtsstand für alle im Zusammenhang mit diesen AGB und dem Vertrag stehenden Streitigkeiten ist das für die Landeshauptstadt Salzburg sachlich zuständige Gericht.
  4. Permatinger ist berechtigt, ihre Pflichten aus diesem Vertrag oder den Vertrag selbst rechtswirksam und schuldbefreiend auf Dritte zu übertragen. Will auf Seiten des Kunden ein Dritter in die Rechte und Pflichten des Vertrages eintreten, ist dafür die Zustimmung von Permatinger notwendig.
  5. Wünsche, Anregungen und Beschwerden kann der Kunde an folgende E-Mail Adresse richten:

XIII. Zusatz für Verbraucher

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die vorstehenden Bestimmungen nur insoweit, als die gesetzliche Regelung für Verbraucher nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht.